ecomoのこだわり |
| リフォーム業界は工場等の生産ラインと違い、まだ管理方法やその流れが確立されていません。大手リフォーム会社は、通常下請けと呼ばれる工務店や工事会社に業務を委託し、現場管理をさせる会社もあります。規模の小さい会社などは、営業社員がすべての現場管理をする会社もあります。 ecomoは常に工事の品質を一定に保つため、アドバイザー・コーディネーター・設計・現場監督・ゴミ処理・清掃班と、全ての過程において、その道のプロが工事中のお客様の現場をサポートします。 これによって現場のレベルがアップし、リフォームでよく言われる「仕上がりのバラツキ」がなくなりました。工事後は必ずと言っていいほどお客様に満足して頂けるようになりました。 |
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1）お客さまからの電話 リフォーム費用は図面上での打ち合わせや電話でのやりとりだけではわかりません。まず施工する現場で寸法や納まりをチェックします希望するリフォームをお聞きします。ここで、要望のすべてをお伝えください。リフォームの良さは、リフォームの必要が無いところを残すことが出来る点です。その上で、今までの生活がどのように変化するのか、を私たちがアドバス差し上げます。 |
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2）無料プランニング制度 ecomoではすぐに契約をすることをしません。リフォームは既存の部分との取り合いがあるので、工事前にしっかりとした現場調査・打ち合わせ・イメージを具他的な形として共有するための『プランニング』が必要になります。 |
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3）本契約 最初の見積もりで直ぐに契約にはなりません。上記の段階を経てから本契約になります。 |
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4）近隣挨拶 工事中にトラブルがあると、お客さまの今後の生活に影響を出す可能性があります。ecomoでは、近隣へのご挨拶を欠かしません。 |
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5）工事中 ecomoは「現場が命」と考えています。現場CS向上スタッフがいつも工事中のお宅を巡回します。 |
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6）工事完了 工事が終わり、お客さまから「ecomoさんｎ頼んで良かった」と言って頂くことが、私たちにとって何より嬉しい言葉です。本当にご満足頂けました時は、ぜひスタッフにお声かけ下さい。 |
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